Questions fréquentes
Mon chat va-t-il vraiment l'utiliser ?
La grande majorité des chats sont naturellement attirés par l'eau qui bouge. Astuce : placez la fontaine loin de sa gamelle de nourriture et de sa litière, et laissez-lui quelques jours pour l'apprivoiser.
Est-ce que la fontaine est bruyante ?
Non. La pompe est très silencieuse (environ 30 dB) et, grâce au capteur de présence, elle ne tourne que lorsque votre chat s'approche.
À quelle fréquence changer le filtre ?
Toutes les 2 semaines environ. Le pack 2 mois contient 4 filtres, le pack 4 mois en contient 8.
Comment la nettoyer ?
Une fois par semaine : videz l'eau, démontez le plateau inox et la pompe, rincez à l'eau claire avec un peu de savon doux, puis remontez.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. La date de livraison estimée est affichée sur la page produit. La livraison est offerte en France.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l'expédition vous recevez un numéro de suivi par e-mail, utilisable sur notre page « Suivi de commande ».
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite par e-mail, idéalement dans les 12 heures suivant votre commande. Une fois expédiée, elle ne peut plus être modifiée.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. Contactez-nous par e-mail et nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour et le remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est entièrement sécurisé et crypté.