Questions fréquentes

Mon chat va-t-il vraiment l'utiliser ?

La grande majorité des chats sont naturellement attirés par l'eau qui bouge. Astuce : placez la fontaine loin de sa gamelle de nourriture et de sa litière, et laissez-lui quelques jours pour l'apprivoiser.

Est-ce que la fontaine est bruyante ?

Non. La pompe est très silencieuse (environ 30 dB) et, grâce au capteur de présence, elle ne tourne que lorsque votre chat s'approche.

À quelle fréquence changer le filtre ?

Toutes les 2 semaines environ. Le pack 2 mois contient 4 filtres, le pack 4 mois en contient 8.

Comment la nettoyer ?

Une fois par semaine : videz l'eau, démontez le plateau inox et la pompe, rincez à l'eau claire avec un peu de savon doux, puis remontez.

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. La date de livraison estimée est affichée sur la page produit. La livraison est offerte en France.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès l'expédition vous recevez un numéro de suivi par e-mail, utilisable sur notre page « Suivi de commande ».

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite par e-mail, idéalement dans les 12 heures suivant votre commande. Une fois expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. Contactez-nous par e-mail et nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour et le remboursement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est entièrement sécurisé et crypté.